ค่าใช้จ่ายในการเช็คอินล่วงหน้าของ Flamingo Las Vegas ทำให้แขกไม่พอใจ
เมื่อแขกหนึ่งพยายามเช็คอินที่ Flamingo Las Vegas เวลาประมาณ 13.00 น. ในวันที่ 31 พฤษภาคม โรงแรมแจ้งให้ทราบว่าจะไม่สามารถเช็คอินได้จนถึงเวลา 15.30 น. และวิธีเดียวที่แขกสามารถเช็คอินก่อนกำหนดได้คือการจ่ายครึ่งหนึ่งของอัตราค่าห้องเฉลี่ยในวันหยุดสุดสัปดาห์ ที่เท่ากับ 60 ดอลลาร์
แขก Flamingo ไม่พอใจกับค่าใช้จ่ายในการเช็คอินล่วงหน้า
สิ่งนี้ทำให้แขกโกรธและโพสต์ใน X (ก่อนหน้านี้เป็น Twitter) เพื่อแสดงความเสียใจต่อภาษีเพิ่มเติมและการชำระเงินที่ผู้มาเยือนเลาสเวกัสต้องจ่ายตอนนี้ โดยมีคนกล่าวว่านี่เป็นการทำลายที่ล่าสุดของนักเดินทางที่ใช้งบประหยัดในเวกัส
ในขณะที่โรงแรมบางแห่งในสตริปเรียกค่าใช้จ่ายในการเช็คอินล่วงหน้าระหว่าง 20 และ 50 ดอลลาร์ แต่ Wynn และ Encore ที่เป็นรีสอร์ตระดับหรูสองแห่งบนสตริป ขอเรียกร้องค่าใช้จ่ายในการเช็คอินล่วงหน้าที่ 75 ดอลลาร์ ดังนั้นค่าใช้จ่าย 60 ดอลลาร์นั้นทำให้สังหรณ์กับที่ไม่ได้ถือเป็นหรูตั้งแต่ทศวรรษ 1960 เพิ่มเติมค่าใช้จ่ายในการเช็คอินล่วงหน้ามักถูกยกเว้นโดยพนักงานที่เคาน์เตอร์หน้าโรงแรม ไม่ว่าจะด้วยความเมตตาหรือด้วยความหวังที่จะได้เงินตอบแทน แต่ความยืดหยุ่นนี้หายไปกับตู้กดอัตโนมัติที่ดูเหมือนจะปรากฎบ่อยขึ้นในโรงแรมลาสเวกัส
คนโดนว่าและ Caesars Entertainment ตอบโต้
กลับมาที่กรณี Flamingo ไม่นานหลังจากที่แขกที่โกรธโพสต์ของตัวเอง ผู้ใช้โซเชียลมีเดียของโรงลายก็ตอบโต้โรงแรมเหล่านี้เนื่องจากนโยบายภาษีใหม่ บางคนกล่าวว่าผู้ประกอบการเกมส์เวกัสยุคเก่าก็จะตรวจอินแขกให้เร็วและง่ายที่สุดเพราะว่าด้วยวิธีนั้นพวกเขาสามารถเริ่มการพนันได้เร็วขึ้น
ผู้อื่นๆ พูดเขย่าขันว่าโรงแรมควรจะเริ่มจ่ายเงินให้กับลูกค้าเมื่อห้องพักไม่พร้อมให้เช็คอิน คอมเมนเตอร์ยกเลิกว่าเขาเป็นแฟนของ Caesars มาหลายปีแล้ว แต่การเอาเงินออกเสมอเช่นนี้มักทำให้โปรแกรมสิทธิประโยชน์เล็กๆ ที่ล็อยอลตี้พร้อมเสียและเสื่อมเสียชื่อเสียงของแบรนด์
Caesars Entertainment ซึ่งเป็นเจ้าของโรงแรม Flamingo อธิบายว่าค่าใช้จ่ายในการเช็คอินล่วงหน้ามีความแตกต่างขึ้นอยู่กับความต้องการ ตามความเสนอแนะของบริษัท แขกจะได้เสนอตัวเลือกในการรับการเช็คอินล่วงหน้าผ่านการอัพเกรดที่ต้องจ่ายเงิน โดยค่าใช้จ่ายของการอัพเกรดนี้จะเปลี่ยนแปลงตามความพร้อมใช้งาน
การพัฒนาของอุตสาหกรรมการพนันในเวกัส
อุตสาหกรรมการพนันในเวกัสเป็นหนึ่งในธุรกิจสำคัญที่สร้างรายได้ให้กับเมืองในระดับสูง โรงแรมและคาสิโนในเวกัสมักมีนโยบายและค่าใช้จ่ายต่างๆที่เป็นหัวข้อที่ถูกโต้แย้งอยู่เสมอ
การเรียกค่าใช้จ่ายในการเช็คอินล่วงหน้าเป็นเรื่องที่ไม่ขึ้นหรือมีขึ้นอย่างต่อเนื่องในหลายโรงแรม โดยมีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของที่พักอาศัยในการเรียกค่าใช้จ่ายดังกล่าว
ความสำคัญของการให้บริการที่ยอมรับได้
การให้บริการที่ยอมรับได้เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจและต้องการกลับมาใช้บริการอีกครั้ง การเรียกค่าใช้จ่ายในการเช็คอินล่วงหน้าอาจสร้างภาพลักษณ์ที่ไม่ดีให้กับลูกค้าและส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจในการเข้าพักในอนาคต
ความยืดหยุ่นในการจัดการค่าใช้จ่ายในการเช็คอินล่วงหน้าอาจเป็นทางเลือกที่ดีในการสร้างความพึงพอใจและความสุขของลูกค้า การให้บริการที่ดีและความสะดวกสบายสำหรับลูกค้าในการเข้าพักจะเป็นปัจจัยที่สำคัญที่ทำให้ธุรกิจของโรงแรมและคาสิโนเจริญรุ่งเรือง
การให้บริการที่บรรยากาศและน่าทึ่ง
บรรยากาศและความทึ่งของโรงแรมและคาสิโนมีบทบาทสำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า การเรียกค่าใช้จ่ายในการเช็คอินล่วงหน้าที่เหมาะสมและมีความเป็นมาตรจะช่วยสร้างบรรยากาศที่น่าทึ่งและเต็มไปด้วยความสุขสำหรับลูกค้า
นอกจากนี้ การเสนอบริการที่มีคุณภาพและความเป็นมาตรจะช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับโรงแรมและคาสิโน นำไปสู่การเสริมสร้างชื่อเสียงที่ดีและสร้างความไว้วางใจจากลูกค้าในระยะยาว