ศาลสูงสหราชอาณาจักรตรวจเงินให้ Paddy Power จ่ายเงินรางวัล £1 ล้าน
ในวันนี้ศาลสูงสหราชอาณาจกรหลังจากที่นักพนัน Corrine Durber ชนะคดี จึงชี้ให้ Paddy Power จ่ายรางวัล £1 ล้านให้เธอ หลังจากที่เธอชนะรางวัลแต่กลับได้ยินว่าเป็นข้อผิดพลาด
Corrine Durber ชนะคดี และจะได้รับเงินรางวัล Monster Jackpot
เมื่อเดือนตุลาคม ปี 2020 Corrine Durber เล่นเกมออนไลน์ของ Paddy Power ชื่อ Wild Hatter และได้รับข้อความบนหน้าจอยืนยันว่าเธอชนะรางวัล “Monster Jackpot” มูลค่า £1,097,132.71 (ประมาณ $1,318,000) อย่างไรก็ตาม Paddy Power กล่าวว่านั้นเป็นข้อผิดพลาดของการแสดงผลเกม และว่าเธอจริงๆ ได้รับรางวัลเล็ก “Daily Jackpot” มูลค่า £20,265.14 (ประมาณ $26,000) แต่ในตอนนี้ Corrine ชนะคดีในศาลสูง และต้องได้รับเงินเต็มจำนวนของรางวัล “Monster Jackpot” นี้
ความขัดแย้งจบลง
การเรียกร้องกฎหมายระหว่าง Corrine และ PPB Entertainment Limited ประกอบกับ Paddy Power และ Betfair สุดท้ายก็ได้สิ้นสุดการถอยคำ แต่คดีนี้ไม่ได้ห่างจากกันเลย ผู้ประกาศว่าการดำเนินการสุ่มเลขของเกมได้เลือกรางวัลที่เล็กเป็นผลลัพธ์ที่ถูกต้อง แต่ข้อผิดพลาดของการแสดงผลทำให้อายู้กว่าโชว์รางวัลขนาดใหญ่แทน
ในสุดท้าย Mr Justice Ritchie ตัดสินให้ Corrine ชนะ โดยให้คำสั่งสรุปโดยไม่ต้องมีการคดีพิจารณาอีก Mr Justice Ritchie ยืนยันว่าความคาดหวังที่ “สิ่งที่คุณเห็นคือสิ่งที่คุณได้รับ” เป็นสิ่งแนวรั้งสำคัญของเกม
ความคิดเห็นจากทั้งสองฝ่าย
หลังจากที่คดีสิ้นสุดลง Corrine อธิบายว่าเธอมีความสุขมาก ที่ผู้พิพากษายืนยันว่าเธอชนะรางวัลอย่างถูกต้อง แต่เธอก็เสนอคำถามว่าทำไม Paddy Power จึงไม่จ่ายเงินให้เธอเลยแทนที่จะนำเธอผ่านความยุ่งยากในทางกฎหมาย เธอเพิ่มว่า Paddy Power ได้พยายามทำให้เธอไม่ได้รางวัลที่ถูกต้อง
Corrine ยังเสนอคำถามว่ามีประโยชน์อะไรของการพนันถ้าบริษัทการพนันเช่น Paddy Power ไม่จ่ายเงินเมื่อมีคนชนะรางวัลใหญ่ เธออธิบายว่าเธอจะไม่เล่นกับพวกเขาอีกและแนะนำให้ผู้อื่นระวังอย่างมาก
โฆษกของ Paddy Power ก็กล่าวหาคำพูดตามคดี โดยตามเขา ทุกสัปดาห์จะมีลูกค้าหลายหมื่นคนชนะ Paddy Power โดยเขายกตัวอย่างของบุคคลหนึ่งที่ชนะรางวัลมูลค่า £5.7 ล้าน ปีที่แล้ว โฆษกกล่าวว่า บริษัทมุ่งมั่นที่จะให้ประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าและภูมิใจตนเองในความเป็นธรรม Paddy Power เสียใจอย่างยิ่งในกรณีนี้และกำลังตรวจทบทวนคำพิพากษา
การคดีเกี่ยวกับการชำระเงินรางวัลในเคสนี้เป็นเรื่องที่เป็นที่สนใจในวงการการพนันออนไลน์ โดยการตัดสินใจของศาลสูงสหราชอาณาจกรเป็นเอกลักษณ์ที่สร้างความสนใจให้กับการปฏิบัติของบริษัทการพนันต่างๆ
การพนันในปัจจุบันมีบทบาทสำคัญในเศรษฐกิจของประเทศ และมีผลกระทบต่อรูปแบบและการดำเนินงานของธุรกิจการพนันออนไลน์ การดำเนินงานอย่างเชื่อถือได้และเป็นธรรมเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับบริษัทการพนันทุกแห่ง
การดำเนินการในลักษณะที่เป็นธรรมและเชื่อถือได้จึงช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้เล่นและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับกลุ่มลูกค้า การจ่ายเงินรางวัลตามที่ตกลงกันเป็นหน้าที่ที่สำคัญของบริษัทการพนันเพื่อรักษาความเชื่อมั่นและความพึงพอใจของลูกค้า
ในทางกลับกัน การยึดถอดหรือปฏิเสธการจ่ายเงินรางวัลอาจส่งผลกระทบทั้งในด้านของสิทธิและความเชื่อมั่นของผู้เล่น และช่วยสั่งสรรค์ภาพลักษณ์ที่ไม่ดีให้กับบริษัทการพนันนั้นเอง
ดังนั้น การแก้ไขปัญหาและจ่ายเงินรางวัลให้ตรงตามที่ตกลงกันจึงเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับบริษัทการพนันหลายราย เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจของลูกค้าในระยะยาว